服務(wù)保障
- Categories:關(guān)于我們
- Time of issue:2021-01-21 14:33:38
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● 深普信息售后免費(fèi)技術(shù)支持
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通過電話、郵件或遠(yuǎn)程工具指導(dǎo)、協(xié)助解決系統(tǒng)或數(shù)據(jù)問題 |
現(xiàn)場技術(shù)支援 |
系統(tǒng)業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)流程和操作技術(shù)培訓(xùn) |
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定期巡檢 |
保持同步升級系統(tǒng)最新功能 |
系統(tǒng)環(huán)境、數(shù)據(jù)備份及網(wǎng)絡(luò)安全咨詢與建議 |
● 深普信息售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
● 導(dǎo)致主營業(yè)務(wù)中止的系統(tǒng)問題：1小時內(nèi)電話響應(yīng)并反饋處理進(jìn)程， 2小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場解決。
● 需現(xiàn)場處理的其它問題：1小時內(nèi)電話響應(yīng)并反饋處理進(jìn)程，4小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場解決,需總部現(xiàn)場支持的，48小時內(nèi)到達(dá)解決。
● 電話或遠(yuǎn)程方式處理的問題：8小時內(nèi)解決。
● 電話響應(yīng)：7天×24小時
● 深普信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
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